预约上门到家APP、公众号或家政维修系统的开发功能通常涵盖了用户端和管理端的需求。以下是这些平台可能包含的一些主要功能:
用户端功能
用户注册与登录:
提供用户注册功能,收集用户的基本信息。
支持多种登录方式,如手机号、微信、QQ等。
服务浏览与选择:
显示各类家政维修服务,如水电维修、家具维修、家电维修等。
提供服务详情、价格、服务时长等信息。
用户可根据需求筛选和选择服务。
在线预约:
用户可选择服务时间、服务人员、服务地址等信息进行预约。
系统自动匹配和展示可预约的服务人员。
允许用户预约指定时间段的服务。
支付功能:
支持在线支付服务费用,如微信支付、支付宝等。
提供订单支付状态查询功能。
订单管理:
用户可查看自己的预约订单状态,如待处理、已处理、已完成等。
提供取消订单、修改订单等功能。
服务评价:
服务完成后,用户可以对服务质量和服务人员进行评价。
评价信息会展示给其他用户作为参考。
个人信息管理:
用户可查看和修改自己的个人信息,如姓名、手机号、家庭地址等。
支持绑定和解绑支付账户。
优惠券与促销活动:
用户可领取和使用优惠券享受服务折扣。
显示当前的促销活动信息。
即时通讯:
提供与服务人员或客服的即时聊天功能,方便沟通服务细节或解决问题。
地图定位与导航:
用户可以使用地图定位功能查找附近的维修服务或门店。
提供导航功能,帮助用户快速找到服务人员或门店位置。
管理端功能
服务人员管理:
录入和管理服务人员的个人信息、技能、服务经验等。
分配服务人员的服务区域和工作时间。
查看服务人员的订单信息、工作状态等。
订单管理:
查看和处理用户预约的订单,包括接受、拒绝、完成等操作。
实时跟踪订单状态,确保服务质量。
提供订单统计和分析功能。
财务管理:
查看订单收入、支付状态等财务信息。
提供财务报表和统计功能。
评价管理:
查看用户对服务人员的评价信息。
对评价进行管理,如回应评价、删除恶意评价等。
系统设置:
设置服务价格、服务时间、服务区域等基本信息。
管理优惠券和促销活动。
数据分析与统计:
收集和分析用户使用数据、服务数据等。
提供可视化报表和数据分析工具,帮助优化业务。
客户服务:
提供在线客服功能,与用户进行实时沟通。
处理用户的投诉和建议。