用户端功能
服务筛选与预约：支持按服务类型（保洁、维修、月嫂等）、价格、评分、距离筛选商家，提供关键词搜索功能。用户可查看商家资质、服务人员简历（照片、工龄、技能认证）、服务流程及收费标准。
智能匹配与排班：系统根据用户需求自动匹配商家及服务人员时间，避免冲突。支持智能排班功能，结合历史订单数据预测高峰期，合理调配资源。
在线支付与评价：集成微信支付、支付宝等第三方支付接口，支持预付款、到付、分期支付。服务完成后，用户可对商家及服务人员评分并留言，商家可回复反馈。
会员体系与营销：提供VIP等级权益（折扣、优先派单、专属客服）、会员储值返现功能。结合优惠券、积分、限时秒杀等营销手段，刺激用户消费。
商家端功能
多门店与员工管理：商家可添加多个服务门店及员工资料，设置服务区域（如区域/距离限制）和营业时间。支持员工考勤与绩效管理，提供培训记录上传功能。
服务发布与价格管理：灵活配置服务类型、价格、库存（可预约时段）及服务标准（如保洁面积计价规则）。支持批量修改服务信息，提升运营效率。
订单处理与结算：实时接收订单并管理排班，支持接单/拒单、派单给指定人员、修改服务时间。提供账单结算功能，查看订单流水、平台抽成明细及提现申请（支持周期结算或实时到账）。
数据统计与分析：分析服务销量、用户复购率、好评率等数据，生成经营报表。支持客户管理功能，标记老客户、发送营销信息（如节日优惠）。
平台端功能
商家审核与评级：审核商家资质真实性（营业执照、法人信息、服务资质证明），定期抽查服务质量。根据评分、投诉率、履约率进行星级评级，对高风险商家限制流量。
支付结算与佣金管理：设置平台抽成比例（如每单5%-15%），批量处理商家提现申请，生成财务报表。支持资金流闭环管理，确保交易安全。
营销活动配置：创建优惠券（满减、折扣券）、限时秒杀、拼团活动，指定参与商家及服务。通过流量分发功能，按区域、服务类型推荐商家，设置广告位（如首页轮播图）。
数据监控与风控：实时监控订单量、客单价、服务完成率，预警异常订单（如高频取消）。建立黑名单机制，禁止违规商家入驻。
二、技术实现方案
前端技术栈
用户端/商家端APP：基于UniApp开发，兼容微信、支付宝APP，支持iOS/Android设备流畅访问。
管理后台：使用Vue3 + ElementPlus + ECharts构建可视化数据看板，支持多门店运营数据实时监控与分析。
硬件控制面板（可选）：基于React + Ant Design开发，用于调试智能设备（如门锁、传感器）。
后端技术栈
Redis缓存热门商家数据，提升查询速度。
RabbitMQ处理异步任务（如发送预约提醒、设备指令），确保低延迟（